退换货原则

（1）作品质量问题，可免费退换：

诸位英雄签收刀剑作品时，在签收之日起7天内发现质量问题及时联系我们，30天内我们可为诸位英雄办理免费退换货，具体参见退换货流程。特价、秒杀、定制、刻字等作品不支付退货，如有质量问题可换货。

（2）配送中导致的损坏，可免费退换：

诸位英雄签收刀剑作品时，在签收之日起7天内发现破损、残缺等问题及时联系我们，30天内我们可为诸位英雄办理免费退换货，具体参见退换货流程。

（3）使用不当导致的损坏，可有偿维修：

诸位英雄在使用刀剑作品时，因使用不当导致的刀剑损坏，我们提供有偿的维修服务。运输费用与修理费用均由诸位英雄自行承担。

（4）外部环境变化导致的问题，可有偿维修：

因全国各地气候变化多样，刀剑未做好保养，可能导致剑鞘的花梨木出现弯曲、剑柄的黑檀木出现裂纹等问题。这类问题均属于木头的正常反应，我们提供有偿的维修服务。运输费用与修理费用均由诸位英雄自行承担。

签收时注意事项：

（1）签收时请仔细检查，有质量或破损问题要整单拒收：

诸位英雄在签收刀剑作品时，请打开包装仔细检查刀剑是否完好无损，一旦发现质量问题或破损问题请整单拒收，不支持部分拒收。

（2）签收时请认真核对，有缺少或错误问题要整单拒收：

诸位英雄在签收刀剑作品时，请与配送员当面核对作品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单信息一致，确认准确无误后再进行签收。一旦发现缺少、错误等问题请整单拒收，不支持部分拒收。

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